23.03.2021

Autor: Mariusz Graj

Kategorie: Aktualności, Artykuł

Zakup odpowiednich narzędzi to jedno, ważną kwestią jest także ich odpowiednie wykorzystanie. Inwestycja nie tylko powinna się zwrócić, ale przede wszystkim zaprocentować odpowiednimi rezultatami w długofalowej perspektywie. Jako MWT Solutions zajmujemy się również oceną i weryfikacją, a wśród naszych usług znajduje się m.in. modelowanie procesów ITSM. Dopasowujemy je indywidualnie do potrzeb oraz kultury organizacji, tak aby jak najefektywniej wykorzystać posiadane zasoby oraz potencjał tkwiący w ludziach.

W jakich sytuacjach warto skorzystać z naszych usług?

Niezależnie od tego na jakim etapie jest organizacja – wdrażania nowych rozwiązań, wykrycia nieprawidłowości, polepszania funkcjonalności – znajdziemy odpowiednie rozwiązanie, które sprawdzi się w długofalowej perspektywie. Instalacja oprogramowania oraz samodzielne przeniesienie procesów, które do tej pory funkcjonowały na zasadzie wymiany maili, może okazać się sporym wyzwaniem. Z drugiej strony, zdarza się, że organizacje, które wdrożyły już odpowiednie rozwiązania z czasem przejawiają tendencje do zbytniej biurokratyzacji. Mogą dzięki temu analizować każdy krok pracowników, ale zdecydowanie zmniejsza to ich efektywność i nie pozwala na pokazanie prawdziwego potencjału.

 

Ciągły rozwój organizacji jest dobrym prognostykiem jej przyszłości. W szybko zmieniającym się świecie wygrywa ten, kto najlepiej dopasuje się do otaczającej rzeczywistości robiąc to na własnych zasadach. Możemy Ci w tym pomóc poprzez modelowanie efektywnych procesów ITSM w organizacji.

Czym jest ITSM?

ITSM obejmuje między innymi zarządzanie:

  • incydentami,
  • wnioskami o usługę,
  • problemami,
  • zmianami,
  • projektami,
  • bazą wiedzy,
  • zasobami,
  • umowami.

Korzyści zoptymalizowanych procesów:

  • niższe koszty operacji IT,
  • wyższe zwroty z inwestycji IT,
  • minimalne przerwy w świadczeniu usług,
  • skuteczna analiza problemów IT w celu ograniczenia powtarzających się incydentów,
  • poprawiona wydajność zespołów pomocy technicznej IT,
  • dobrze zdefiniowane role i obowiązki,
  • wdrażanie zmian IT bez ryzyka,
  • większa przejrzystość procesów i usług IT.

Podsumowanie

Rozwijając czy restrukturyzując organizację warto uzyskać opinię osoby „z zewnątrz”, która dzięki obiektywnemu podejściu i różnorodnym doświadczeniom (zarówno jako osoba zarządzająca, jak i implementująca rozwiązania) wskaże alternatywne ścieżki rozwoju. W MWT Solutions taką osobą jest Tomasz Henkelman – manager w branży IT oraz Product Manager – który weryfikuje oraz optymalizuje procesy organizacji. Jeśli jesteś zainteresowany usługą modelowania procesów ITSM skontaktuj się z nami pisząc na adres sprzedaz@mwtsolutions.pl

 

23.03.2021

Autor: Mariusz Graj

Kategorie: Aktualności Artykuł

Newsletter. Bądź na bieżąco.

Kontakt

MWT SOLUTIONS S.A.

ul. Szyperska 14, 61-754 Poznań

Napisz do nas: