pl 
W najnowszym patchu do ServiceDesk Plus tj. 14101, pojawiła się nowa, intrygująca funkcja, a jest nią właśnie tworzenie niestandardowych modułów. Czym jest i jak działa? Dowiesz się właśnie czytając ten artykuł.
ServiceDesk Plus posiada wbudowane moduły takie jak Zgłoszenia, Zasoby, Problemy, także elementy konfiguracji, jak Region, Lokalizacja, Użytkownicy itd.. Organizacje mogą chcieć utworzyć swoje własne, dodatkowe moduły, aby jak najlepiej dopasować je do swoich zapotrzebowań.
Korzystając z niestandardowych modułów, możesz zarządzać zbiorem rekordów lub niestandardowymi konfiguracjami administratora.
Tworzenie niestandardowych modułów
Moduły niestandardowe posiadają dwa typy opcji, a mianowicie typ karty internetowej oraz konfiguracji. Ten pierwszy posłuży nam do zarządzania kolekcją rekordów, co pozwala na tworzenie, edycje, przechowywanie oraz usuwanie rekordów, zaś ten drugi służy do zarządzania niestandardowymi ustawieniami administratora. Aby przejść do tworzenia niestandardowych modułów przejdź do ustawień admina – > Obszar developera – > Moduły niestandardowe.
Aby utworzyć niestandardowy moduł potrzebne jest uzupełnienie następujących pól
- Nazwa wyświetlana
- Wyświetl nazwę w liczbie mnogiej
- Typ
- Nazwa API
- Nazwa API w liczbie mnogiej
Poza tym możemy także uzupełnić takie pola jak
- Opis
- Włącz funkcję
- ikona
Uzupełnienie powyższych pól oraz zapisanie modułu przekieruje nas do dalszego etapu tworzenia tudzież dostosowywania formularza. Tutaj możesz utworzyć niestandardowe formularze do zbierania odpowiednich informacji, do stworzenia lub edycji rekordów niestandardowego modułu. Tworzenie takiego formularza wygląda bardzo podobnie do tworzenia zwyczajnego formularza wniosku. Wystarczy dodać nowe pola i przeciągnąć je na odpowiednie sekcje.
Konfiguracja modułów
Ostatnim etapem tworzenia modułu jest Konfiguracja, w której definiujemy pozwolenia, bazujące na kryteriach, do działań na rekordach. Pozwolenia można skonfigurować dla wszystkich operacji lub dla poszczególnych operacji z osobna.
Po zapisaniu zostanie utworzony nasz nowy moduł, który dla kart internetowych jest od teraz dostępny w pasku nawigacyjnym, zaś dla konfiguracji niestandardowych należy przejść do ustawień administratora – > Dostosowanie – > Konfiguracje niestandardowe.
Od teraz możemy tworzyć i zarządzać swoimi własnymi modułami, stworzonymi pod nasze własne zapotrzebowanie. Jest to całkiem łatwa w obsłudze funkcja, ale dająca bardzo wiele możliwości rozbudowania ServiceDesk Plus, dzięki którym jeszcze łatwiej i lepiej zarządzimy swoją organizacją.
