pl 
Zakup odpowiednich narzędzi to jedno, ważną kwestią jest także ich odpowiednie wykorzystanie. Inwestycja nie tylko powinna się zwrócić, ale przede wszystkim zaprocentować odpowiednimi rezultatami w długofalowej perspektywie. Jako MWT Solutions zajmujemy się również oceną i weryfikacją, a wśród naszych usług znajduje się m.in. modelowanie procesów ITSM. Dopasowujemy je indywidualnie do potrzeb oraz kultury organizacji, tak aby jak najefektywniej wykorzystać posiadane zasoby oraz potencjał tkwiący w ludziach.
W jakich sytuacjach warto skorzystać z naszych usług?
Niezależnie od tego na jakim etapie jest organizacja – wdrażania nowych rozwiązań, wykrycia nieprawidłowości, polepszania funkcjonalności – znajdziemy odpowiednie rozwiązanie, które sprawdzi się w długofalowej perspektywie. Instalacja oprogramowania oraz samodzielne przeniesienie procesów, które do tej pory funkcjonowały na zasadzie wymiany maili, może okazać się sporym wyzwaniem. Z drugiej strony, zdarza się, że organizacje, które wdrożyły już odpowiednie rozwiązania z czasem przejawiają tendencje do zbytniej biurokratyzacji. Mogą dzięki temu analizować każdy krok pracowników, ale zdecydowanie zmniejsza to ich efektywność i nie pozwala na pokazanie prawdziwego potencjału.
Ciągły rozwój organizacji jest dobrym prognostykiem jej przyszłości. W szybko zmieniającym się świecie wygrywa ten, kto najlepiej dopasuje się do otaczającej rzeczywistości robiąc to na własnych zasadach. Możemy Ci w tym pomóc poprzez modelowanie efektywnych procesów ITSM w organizacji.
Czym jest ITSM?
ITSM obejmuje między innymi zarządzanie:
- incydentami,
- wnioskami o usługę,
- problemami,
- zmianami,
- projektami,
- bazą wiedzy,
- zasobami,
- umowami.
Korzyści zoptymalizowanych procesów:
- niższe koszty operacji IT,
- wyższe zwroty z inwestycji IT,
- minimalne przerwy w świadczeniu usług,
- skuteczna analiza problemów IT w celu ograniczenia powtarzających się incydentów,
- poprawiona wydajność zespołów pomocy technicznej IT,
- dobrze zdefiniowane role i obowiązki,
- wdrażanie zmian IT bez ryzyka,
- większa przejrzystość procesów i usług IT.
Podsumowanie
Rozwijając czy restrukturyzując organizację warto uzyskać opinię osoby „z zewnątrz”, która dzięki obiektywnemu podejściu i różnorodnym doświadczeniom (zarówno jako osoba zarządzająca, jak i implementująca rozwiązania) wskaże alternatywne ścieżki rozwoju. W MWT Solutions taką osobą jest Tomasz Henkelman – manager w branży IT oraz Product Manager – który weryfikuje oraz optymalizuje procesy organizacji. Jeśli jesteś zainteresowany usługą modelowania procesów ITSM skontaktuj się z nami pisząc na adres sprzedaz@mwtsolutions.pl
