pl 
Wykonywanie codziennych zadań IT może być wymagające — nie tyle z uwagi na ich złożoność, lecz z powodu powtarzalności. Duża liczba cyklicznych operacji wpływa na wydajność. Rutynowe czynności mogą pochłaniać tak wiele cennego czasu, że skutecznie zatrzymują rozwój organizacji. Można znacznie zredukować ten czas i wysiłek, definiując przepływy pracy. Przy użyciu workflow OpManager zyskamy możliwość zainwestowania w planowanie strategiczne i inne, istotniejsze, kwestie
Przykładem codziennych, obowiązkowych działań wykonywanych w dziale informatycznym jest sortowanie logów. Tworzenie folderu i ręczne rozdzielanie zdarzeń jest czasochłonne i mało pasjonujące. Używając systemu OpManager i jego funkcji Workflow zautomatyzujemy całą operację i uprościmy swój dzień pracy.
Na ilustracji widnieje mechanizm procesu: Sprawdź Plik > Pobierz rozmiar pliku > Kopiuj pliki (do osobnego folderu) > Zmień nazwę pliku. Aplikacja umożliwia również skonfigurowanie cyklicznego uruchamiania przebiegu i sortowania dzienników – co znacznie ułatwia dostęp do danych.
Jak automatyzacja wpływa na sieć?
Narzędzia do samoczynnego wyzwalania mechanizmów IT w dużym stopniu upraszczają administrowanie strukturą połączeń IP. Maksymalizujemy w ten sposób czas jej działania i poprawiamy efektywność.
Usprawnienie zadań przy użyciu Workflow OpManager
Oczekujemy, że administratorzy IT będą trzymać na dystans niebezpieczeństwa sieci, takie jak awarie, przestoje i niska wydajność. Dzięki systemowi ManageEngine wykonywanie automatyzacji funkcjonującej w określonym zakresie staje się bardzo proste. Omawiany mechanizm to wolne od kodu procesy, które można szybko zaprojektować i bez wysiłku wdrożyć – przeciągając i upuszczając wymagane akcje. Sekwencja oparta jest o warunki – jeśli wydarzy się A, wykonaj B, a jeśli A nie nastąpi, wykonaj C.
1. Rozwiązywanie problemów i integracja
Awarie mają kluczowe znaczenie pod względem oceny wydajności sieci informatycznej. Użycie workflow OpManager znacznie skraca średni czas naprawy (MTTR) usterki. Ułatwia również płynną integrację funkcji rozwiązywania problemów, które posiada OpManager z aplikacjami do zarządzania IT innych firm, podobnych do ServiceDesk Plus.
Przyjmując, że musimy monitorować w sieci pod kątem dostępności serwer o znaczeniu krytycznym. Aby zaprojektować odpowiedni przepływ pracy, należy tylko przemyśleć działania naprawcze, które wykonalibyśmy ręcznie, w przypadku, gdy serwer ulegnie awarii.
Spójrzmy na akcje wykonywane, gdy serwer jest niedostępny po dwukrotnym pingowaniu:
- uruchom ponownie system,
- jeśli serwer po ponownym uruchomieniu jest nadal niedostępny, utwórz zgłoszenie.
Zamieszczona ilustracja przedstawia, w jaki sposób integracja z rozwiązaniem ServiceDesk Plus pozwala wykorzystać przepływy pracy do rozwiązywania błędów.
2. Uproszczenie złożonych zadań
Workflow pomaga w stworzeniu zoptymalizowanego mechanizmu do obsługi codziennych czynności. Pojedyncze zadanie może być tak proste, jak śledzenie określonej metryki wydajności sprzętu. Ale może być też skomplikowane i czasochłonne, jak pingowanie urządzenia w celu sprawdzenia dostępności, wylistowanie wszystkich procesów, zatrzymanie cyklu, sprawdzenie czy folder istnieje, utworzenie katalogu, pobieranie rozmiaru folderu, kompresowanie pliku, zmiana nazwy katalogu i tym podobne.
Chociaż początkowe zadanie może być łatwe, wykonanie kolejnego już niekoniecznie, ponieważ wiąże się z wieloma arbitralnymi decyzjami, takimi jak: kiedy usunąć lub skompresować folder. Korzystając z automatyzacji wystarczy określić, jakie akcje chcemy podjąć i kiedy, a system zajmie się resztą.
3. Śledzenie operacji
Produkt ManageEngine kontroluje zadania przeprowadzane przez Workflow i przechowuje je w formie dzienników do przyszłej weryfikacji. Dzięki temu możemy upewnić się czy zamierzone kroki zostały wykonane podczas naszej nieobecności.
Mamy także możliwość wyboru, kiedy uruchomić przepływ pracy – po wywołaniu alarmu lub zgodnie z ustalonym harmonogramem wykonania. Jest to bardzo praktyczne rozwiązanie, które zapobiega przeoczeniu krytycznych zadań, zwłaszcza gdy są one wykonywane rzadziej – na przykład raz w miesiącu.
Zaplanowanie samoczynnie wyzwalanej procedury jest też pomocne, gdy na przykład w celu zachowania odpowiedniej ilości wolnego miejsca musimy sprawdzić rozmiar folderu na początku każdego miesiąca i/albo usunąć niechciane pliki lub utworzyć nowy katalog.
Budowa własnego Workflow
Teraz gdy już wiesz, w jaki sposób przepływy pracy ułatwiają codzienne zadania działu informatycznego, zaprojektuj własny mechanizm w OpManager i obsłuż dzięki niemu rutynowe działania administracyjne.
Warto dodać, że oprócz bardzo łatwego tworzenia nowego Workflow w systemie, możesz również zdefiniować żądany przebieg w pliku XML i zaimportować go do aplikacji celem wykonania.
Jeśli masz pomysł na funkcję, którą warto byłoby zaimplementować w produkcie – prześlij go nam na adres sprzedaz@mwtsolutions.eu. Zespół deweloperski ManageEngine na pewno popracuje nad jego wdrożeniem w kolejnych wersjach systemu.
