Szolgáltatások

Konzultáció és audit

Milyen előnye van az ellenőrzésnek és a folyamatokról folytatott konzultációnak?

egységes eljárási rendszer kialakítása
a szolgáltatásmenedzsment kidolgozott módszerei
rendszerezett folyamatok és a köztük lévő kapcsolatok feltárása
a szolgáltatások hatékonyságának növelése

MWT Solutions konzultációk és folyamat-ellenőrzések számokban:

KONZULTÁCIÓS PROJEKT ÉVENTE

AUDIT ÉVENTE

nap a projekt átlagos implementálásának ideje

139

modellezett folyamat az ügyfeleknél

Érdemes modellezni a folyamatokat?

Feltétlenül! A megfelelően végzett tevékenységek hatása a következő:

folyamatok hatékonyságának növelése
folyamatok konzisztenciája
lehetőség a hatékonyság ellenőrzésére – az intézkedések megfelelő bevezetése után
folyamatos fejlesztési lehetőség

Az ITSM-ben a modellezési folyamatok kulcsfontosságúak. Ez a tervezett rendszerek kiindulópontja. Már megvan a megfelelő eszköz, hogy hogyan, de a folyamat modellezés még kimaradt? Nincs minden veszve! Az MWT Solutions által végzett ellenőrzések lehetővé teszik, hogy minden információt egy helyen gyűjtsünk össze, s ennek köszönhetően megfelelő megoldást fogunk javasolni a ServiceDesk Plus megvalósításához. Még mindig keresed a megfelelő eszközt? Szolgáltatásainkat a folyamatismeretek és a szolgáltatások megfelelő összesítésének rendszerezésére használhatod.

Van még kérdésed?

Lépj velünk kapcsolatba

Rendszerimplementáció

Miért éri meg beleinvesztálni a rendszerimplementációba?

Amennyiben ManageEngine specialisták végzik a renszeradminisztrációt:

Gyorsan elvégzik a rendszer telepítését
Minden egyes megoldás hatékony telepítése

Rendszertelepítések száma az MWT Solutions részéről

500

munkaóra a termékmenedzserek implentációs munkavégzése

96%

az átlagos hatékonysági mutató a telepítések kiértékelése után

projekt évente

Hogy néz ki egy ManageEngine implementációs folyamat?

Ügyféligény-elemzése

A megoldások személyre szabása a szervezet követelményeihez

A fejlesztőcsapat létrehoz egy rendszermegvalósítási projektet

A megoldás kivitelezése

A rendszer megvalósítása során a fent említett lépések során állandó kapcsolatban vagyunk az ügyféllel. Ennek az együttműködési modellnek köszönhetően olyan alkalmazásokhoz tudunk kiegészítőket létrehozni, amelyek bővítik a kínált rendszerek funkcióit.

Tudjuk, hogy minden szervezet más és más, ezért kínálunk rugalmas megközelítést, és nyitottak vagyunk a változások bevezetésére a ManageEngine rendszer megvalósítása során. Annak oka van, hogy a szlogenünk: többet, mint amennyit szükséges. Tudjuk, hogy nem minden kívánalmat lehet meghatározni a legelején, ám képesek vagyunk azonosítani az elvárásokat, és megfelelni a projekt bármely szakaszában.

Mit nyújtunk a megvalósítási munkálatok részeként?

A rendszerek módosításai
Bővítés új funkciókkal

A 10 éves kivitelezési tapasztalattal rendelkező technikusi csapatunk a már meglévő termékeket a szervezet igényeihez igazítja, vagy akár segít az új megoldás kiválasztásában.

Technikai támogatás

Miért éri meg a technikai támogatást igénybe venni?

Felhasználóinkat több, mint 10 éve folyamatosan tréningezzük, támogatjuk, Minden egyes technikusunk több, mint 10 támogatási üggyel foglalkozik naponta.
Gyors incidenskezelés elvárt
Válaszok a Hogyan csináljam kérdésekre