Termin wydarzenia od 11 maja 2021 do 25 maja 2021
Czas 12:00-13:00
Szkolenie prowadzi:
Weź udział w cyklu webinarów i zobacz, jak dokładniej monitorować, szybciej reagować, lepiej raportować i mocniej zabezpieczać środowisko IT Twojej firmy! Eksperci MWT Solutions zaprezentują, jak dzięki rozwiązaniom ManageEngine znacząco poprawić zadowolenie użytkownika końcowego oraz jakie inne biznesowe wskaźniki oceny usług możemy odzwierciedlić w IT. Poznaj CSI, CSAT, NPS, CES i dowiedz się, jak stworzyć IT above the customer’s needs!
Podczas 5 spotkań zaprezentujemy funkcjonalności ponad 10 rozwiązań z obszarów ITSM, UEM, monitoringu IT, bezpieczeństwa IT oraz Active Directory. Nasi specjaliści na konkretnych case studies pokażą, jak dzięki usprawnieniu wspomnianych procesów zaoszczędzić czas i środki oraz odciążyć techników. Nieważne czy posiadasz małą infrastrukturę IT, czy rozbudowany ekosystem – pokażemy Ci, w jaki sposób poprawić wskaźnik Customer Satisfaction Index!
Jedna rejestracja na wszystkie webinary! Sprawdź, czego dowiesz się podczas spotkań:
WPROWADZENIE 11.05 / 12:00-13:00
- Czym jest Customer Satisfaction Index?
- Jakie inne biznesowe wskaźniki możemy przenieść na grunt IT?
- Jak wykorzystać systemy ManageEngine, aby poprawić CSI?
- Wprowadzenie do kolejnych webinarów i omówienie procesu, na którym będziemy działać.
Osoba współprowadząca:
Mikołaj Świerkowski
Sales Director MWT Solutions
MONITOROWANIE 13.05 / 12:00-13:00
- Jak monitorować poszczególne elementy systemów IT?
- Jak reagować automatycznie na awarie w środowisku?
- Jak połączyć monitorowanie z reagowaniem?
- Poznasz możliwości m.in. OpManager, ServiceDesk Plus, Desktop Central.
Osoba współprowadząca:
Marcin Mentel
Account Manager
REAGOWANIE 18.05 / 12:00-13:00
- Jak reagować nie tylko w systemach typu helpdesk?
Tworzenie, weryfikacja i obsługa zgłoszeń
Jak rozwiązywać i zapobiegać powtarzającym się incydentom?
Poznasz możliwości m.in. PAM360, ServiceDesk Plus, Data Security Plus.
Osoba współprowadząca:
Dorota Michałowicz
Key Account Manager
RAPORTOWANIE 20.05 / 12:00-13:00
- Jak pozyskiwać odpowiednie dane, aby rozwiązać problem?
- Jak zagregować dane z różnych miejsc w jednym systemie?
- Jak raportować wskaźniki CSI, CES, NPS?
- W webinarze zobaczysz możliwości m.in. Analytics Plus, ServiceDesk Plus, Applications Manager.
Osoba współprowadząca:
Marcin Mentel
Account Manager
ZABEZPIECZANIE 25.05 / 12:00-13:00
- Jak wdrożyć zmiany po wykryciu problemu?
- Jak modyfikować urządzenia sieciowe?
- Jak zabezpieczyć środowisko na przyszłość?
- Podsumowanie całej serii webinarów.
- Poznasz możliwości m.in. ADManager Plus, Network Configuration Manager, Desktop Central.
Osoba współprowadząca:
Dorota Michałowicz
Key Account Manager
