Termin wydarzenia 13 maja 2020

Czas 13:00 - 14:00

Przejdź do webinara online

Szkolenie prowadzi:

Jakub Brzykcy
Jakub Brzykcy

Junior ITSM Engineer

Profil LinkedIn

Adrian Środecki
Adrian Środecki

Account Manager

Profil LinkedIn

Podczas całkowicie darmowego webinarium prowadzonego w formie dyskusji naszych dwóch specjalistów,
poruszone zostały zagadnienia aktualnie najczęściej występujących problemów związanych z organizacją HelpDesk
w przedsiębiorstwach.

 

 Wystarczy fotel, połączenie z internetem i przeglądarka internetowa. Nie musisz nic instalować.

 

Zobacz nagranie i przeskocz z nami w nowoczesny ITSM!

Podczas webinarium dowiesz się m.in.:

  • Jakie korzyści daje zarządzanie wszystkimi zgłoszeniami w jednym zunifikowanym narzędziu, w którym możesz odwzorować swój podział administracyjny firmy;
  • W jaki sposób wprowadzać automatyzacje usprawniające pracę całego IT;
  • Czym różni się proces incydentu i wniosku usługowego oraz jak go wykorzystać do nadawania uprawnień i wydawania sprzętu;
  • Jak prosto inwentaryzować zasoby firmy, wykorzystując możliwości przypisywania i wydawania sprzętu;
  • Jak sprawować kontrolę nad oprogramowaniem wykorzystywanym w firmie.

ServiceDesk Plus – jest opartym na przeglądarce internetowej, kompletnym systemem helpdesk do zarządzania zasobami, zgodnym z biblioteką ITIL. W jednym pakiecie zintegrowane są takie moduły jak: zarządzanie incydentami, problemami, zmianami, katalog usług, ewidencja zasobów, zakupy IT, zarządzanie umowami serwisowymi, portal samoobsługowy, zarządzanie licencjami oraz baza wiedzy.

 

20 kwietnia 2020

Autor: Katarzyna Byczek

Kategoria: Webinar

Newsletter. Bądź na bieżąco.

Kontakt

MWT SOLUTIONS S.A.
ul. Szyperska 14, 61-754 Poznań

+48 61 622 23 94

Napisz do nas