]

    Quick Survey

    Quick Survey

    Ulepszony system oceniania zgłoszeń

    On Premises

    On Premises

    Dodatek wzbogacający powiadomienia wysyłane do użytkowników ServiceDesk Plus.

    Oceny dotyczące jakości obsługi poszczególnych zgłoszeń przez serwisantów są miarodajnym wskaźnikiem jakości ich pracy. Ważne jest nie tylko to, aby system wysyłał ankiety po zamknięciu zgłoszenia, ale również aby były one chętnie wypełniane przez użytkowników. Dlatego powstał dodatek do ServiceDesk Plus - ulepszony system oceniania zgłoszeń Quick Survey. Najbardziej przyjazna, najszybsza i najbardziej intuicyjna forma oceniania zgłoszeń, jaką mogliśmy zrealizować, aby skutecznie zachęcić osoby zgłaszające do wypełniania ankiet.

    Korzyści

    • Wzrost liczby wypełnionych ankiet – co przekłada się na realną ocenę jakości pracy osób obsługujących zgłoszenia
    • Oszczędność czasu – ankiety stają się intuicyjne, dzięki czemu wypełnienie ich zajmuje mniej czasu
    • Lepsze poznanie potrzeb osób tworzących zgłoszenia w ServiceDesk Plus

    FUNKCJONALNOŚCI

    Możliwość wysyłania przyjaznych i intuicyjnych dla użytkownika grafik/ankiet oceniających zgłoszenia w ServiceDesk Plus

    Ankiety i grafiki projektujemy tak, aby proces oceny konkretnego zgłoszenia w ServiceDesk Plus był jak najbardziej przyjazny. System oferuje domyślnie własne ankiety, jednak wsłuchując się w potrzeby użytkowników stworzyliśmy produkt dopasowany do ich potrzeb.

    Możliwość raportowania danych z ocen

    Dzięki modułowi raportów, w ServiceDesk Plus istnieje możliwość szybkiego raportowania danych. Ulepszony system oceniania zgłoszeń Quick Survey pozwala również na wygenerowanie raportów zaplanowanych. Będą wysyłane na wskazane adresy e-mail zgodnie z określoną częstotliwością (z możliwością sprecyzowania nie tylko dni, ale również konkretnych godzin oraz minut).

    Elastyczność w zakresie wyboru grafik

    Ulepszony system oceniania zgłoszeń Quick Survey jest w pełni konfigurowalny na etapie wdrożenia. Zależnie od potrzeb organizacji, przygotujemy odpowiednie grafiki oraz wykorzystamy całą naszą wiedzę, aby spersonalizować ankiety do potrzeb użytkowników. Nie tylko w zakresie odpowiedniej prezentacji wizualnej, ale również w kwestii dodawania komentarzy do konkretnych ocen.

     

    Referencje