]

Quick Survey

Quick Survey

Ulepszony system oceniania zgłoszeń

On Premises

On Premises

Dodatek wzbogacający powiadomienia wysyłane do użytkowników ServiceDesk Plus.

Oceny dotyczące jakości obsługi poszczególnych zgłoszeń przez serwisantów są miarodajnym wskaźnikiem jakości ich pracy. Ważne jest nie tylko to, aby system wysyłał ankiety po zamknięciu zgłoszenia, ale również aby były one chętnie wypełniane przez użytkowników. Dlatego powstał dodatek do ServiceDesk Plus - ulepszony system oceniania zgłoszeń Quick Survey. Najbardziej przyjazna, najszybsza i najbardziej intuicyjna forma oceniania zgłoszeń, jaką mogliśmy zrealizować, aby skutecznie zachęcić osoby zgłaszające do wypełniania ankiet.

Korzyści

  • Wzrost liczby wypełnionych ankiet – co przekłada się na realną ocenę jakości pracy osób obsługujących zgłoszenia
  • Oszczędność czasu – ankiety stają się intuicyjne, dzięki czemu wypełnienie ich zajmuje mniej czasu
  • Lepsze poznanie potrzeb osób tworzących zgłoszenia w ServiceDesk Plus

FUNKCJONALNOŚCI

Wysyłanie przyjaznych i intuicyjnych dla użytkownika grafik/ankiet

Wysyłane ankiety i zawarte w nich grafiki są projektowane tak, aby proces oceny konkretnych zgłoszeń w ServiceDesk Plus był jak najbardziej przyjazny. System oferuje domyślnie własne ankiety, jednak wsłuchując się w potrzeby użytkowników stworzyliśmy produkt dopasowany do ich potrzeb.

Możliwość raportowania danych z ocen

Dzięki modułowi raportów ServiceDesk Plus istnieje możliwość szybkiego raportowania danych. Ulepszony system oceniania zgłoszeń Quick Survey pozwala również na wygenerowanie raportów zaplanowanych, które będą wysyłane na wskazane adresy e-mail zgodnie z określoną częstotliwością (z możliwością sprecyzowania nie tylko dni, ale również konkretnych godzin oraz minut).

Elastyczność w zakresie wyboru grafik

Ulepszony system oceniania zgłoszeń Quick Survey jest w pełni konfigurowalny na etapie wdrożenia. Zależnie od potrzeb organizacji przygotujemy odpowiednie grafiki oraz wykorzystamy całą naszą wiedzę, aby spersonalizować ankiety do potrzeb użytkowników. Nie tylko w zakresie odpowiedniej prezentacji wizualnej, ale również w kwestii dodawania komentarzy do konkretnych ocen.

 

Referencje