
Az elmúlt évtizedben számos vállalat volt szereplője annak, hogyan kell megfelelő digitális munkakörnyezetet megteremteni, kiváltva ezzel a fizikai irodák létrehozását és virtuális munkahelyre való lecserélését. Ez természetesen magában foglalta az alkalmazottak munkavégzéséhez szükséges összes technológiai környezet változását is. A COVID-19 azonban még azokat a vállalkozásokat is rákényszerítette erre a feladatra, akik korábban ellenezték a távoli munkaerő koncepcióját.
Bár a digitális munkakörnyezet sokkal rugalmasabb felhasználói élményt kínál a munkavállalóknak, azonban számos kihívással is jár. Vessünk pár pillantást azokra a kihívásokra, amelyekkel szembesül egy ilyen vállalkozás a távmunka bevezetése során.
1. Szoftverkörnyezet menedzsment problémája
Minden munkavállaló számára elsődleges dolog, hogy a vállalati erőforrásokhoz hozzá kell férjen. A szükséges alkalmazások távoli menedzselése minden egyes alkalmazott eszközére, valamint a folyamatos verziókövetés és frissítés, rengeteg időt és kihívást igényel a rendszergazdáktól.
Ha a vállalati alkalmazás mindenfajta tesztelés nélkül települnek a gépekre, számos funkcionalitási hibát okozhat, amely így jelentős termelékenységi kiesést jelenthet. Az IT adminisztrátorok másik nagy problémája, mikor a végfelhasználók akaratlanul is rosszindulatú alkalmazásokat telepítenek a vállalati eszközökre, ezáltal veszélybe sodorja a saját rendszerének, valamint a vállalati adatokat.
2. Tartalom-menedzsment probléma
A vállalati adatok mindig is a legnagyobb értéket képviselik egy-egy vállalkozás számára. Ezekhez az érzékeny adatokhoz való hozzáférés mindig biztonságosan kell történjen. Annak megszervezése, hogy a dokumentumok terjesztése a hálózaton, módosítások, hozzáférések biztosítása megadott felhasználók részére, valamint annak megakadályozása, hogy illetéktelen személyek ne jussanak fontos adatokhoz, bizony hosszadalmas feladat és nagy szervezettséget igényel. Ha a felhasználók saját eszközöket használnak, és a személyes alkalmazások számára engedélyezett a vállalati dokumentumokhoz való hozzáférés, valamint azokat harmadik fél felhőszolgáltatásaiba tudja menteni, komoly adatbiztonsági aggályt jelent.
3. Email kezelési nehézségek
Amikor a felhasználók a levelezési kiszolgálót szeretnék elérni nem authorizált eszközről, az Exchange szerver potenciális veszélyként érzékelheti a kapcsolatkérést. Mindezek felett az email csatolmányok nem jóváhagyott fájlok fogadása esetén az adatok kiszivárgását is okozhatja.
4. Biztonsági nehézségek
A szervezetek számos biztonsági problémába ütközhetnek:
– Az automatizált operációs rendszer frissítések biztosítják a legfrissebb és legbiztonságosabb rendszert az eszközökön
– A biztonságos VPN kapcsolat biztosítja a vállalati erőforrásokhoz való hozzáférést
– Intézkedéseket kell foganatosítani akkor, ha az elveszett eszközt kell felkutassuk, vagy le kell zárjuk, vagy akár az eszköz törlését kell biztosítsuk a vállalati információk biztonságának megőrzése érdekében.
5. Hibaelhárítási probléma
Ha az eszközeink meghibásodnak vagy az alkalmazások nem működnek, akkor kritikus helyzetbe hozhatja a termelést, hatékonyságot. Természetesen a felmerülő problémákat mielőbb orvosolni kell. Az eszközök hibaelhárítása anélkül, hogy fizikai hozzáférésünk lenne, komoly kihívást jelent az adminisztrátorok számára.
Mi tehát a megoldás?
Egy átfogó mobileszköz-kezelési (MDM) megoldás segíthet a vállalatoknak leküzdeni ezeket a kihívásokat, amelyekkel hatékonyabbá és biztonságosabbá tehetik a digitális munkakörnyezetüket. Az alábbiakban olyan funkciókat taglalunk, amelyeket az MDM megoldásban kell keresni, az előzőekben említett kihívások enyhítésére, megoldására.
1. Applikáció menedzsment
A mobilalkalmazás kezelés elengedhetetlen a hatékony MDM-hez. A rendszergazdáknak képesnek kell lenniük az alkalmazások tesztelésére a telepítés előtt, és természetesen a telepítésnek észrevétlenük kell lefutni a mobil eszközökön. Korlátozni kell továbbá a rosszindulatú alkalmazások telepítését, és automatizálni kell a frissítéseket, javításokat, hogy minden eszközön a legújabb, és legbiztonságosabb alkalmazásverzió fusson. A személyes célra is használt eszközökön pedig meg kell oldani az adatok elkülönítését a vállalati adatoktól.
2. Tartalomkezelés
A vállalati dokumentumok biztonságos disztribúciója és a felhasználóspecifikus hozzáférések biztosítása elengedhetetlen a megfelelően szegmentált hálózati erőforrások kihasználására. Az adminisztrátorok a megfelelő tartalomkezelés esetén akadályok nélkül cserélhetik ki a dokumentumokat újabbakra, hogy azok automatikusan frissülhessenek azokon az eszközökön, amelyhez tartoznak. A dokumentumokat majd csak engedélyezett alkalmazásból lehet megnyitni, a személyes használatú alkalmazások számára a dokumentumok hozzáférése nem engedélyezett, valamint korlátozhatjuk a felhőszolgáltatásokra való biztonsági mentést is.
3. Email menedzsment
Fontos, hogy feltételesen engedélyezzünk hozzáféréseket az Exchange kiszolgálóhoz és csak az autentikált eszközök férjenek hozzá az adatokhoz. Fontos arról is gondoskodni, hogy a felhasználók csak a biztonságos vállalati dokumentumokat nyithassák meg biztonságos felületen, az adatszivárogtatás elkerülése érdekében.
4. Biztonság
A jó MDM megoldás megfelelő szolgáltatásokat is kínál, amelyek segítenek a szervezeti szabályok megfelelő házirendjének létrehozásában, terjesztésében az összes eszköz számára, valamint képes felismerni a rootolt eszközöket és azonnal eltávolítja az eszközről a vállalati adatokat, hozzáféréseket.
Az adminisztrátoroknak további biztonsági funkciókat is biztosítaniuk kell:
- Operációs rendszerek legfrissebb verziójának futtatása az eszközökön
- Biztonságos VPN kapcsolat létrehozása, ha vállalati adatokhoz szeretnénk hozzáférést biztosítani felhasználóink számára
- Ellopott, elhagyott eszközökbe való azonnali beavatkozás; helyszínmeghatározás, lezárás, figyelmeztető üzenet a képernyőn, vagy végső esetben teljes adattörlés, amennyiben az eszköz nem állítható vissza.
5. Hibaelhárítás
Az olyan funkciók, mint a végfelhasználókkal folytatott beszélgetés, chat lehetővé teszti az adminisztrátorok számára, hogy gyorsan megoldják a végfelhasználók problémáit, és hatékony kommunikációt alakítsanak ki a hiba mielőbbi elhárítása érdekében.
Ha Mobileszköz-menedzsment megoldást keresel, amely teljeskörű biztonsági és kezelési lehetőségeket nyújt számodra, nem kell tovább keresgélj! A ManageEngine Mobil Device Manager Plus egy vállalati mobil-eszköz kezelő megoldás, amelynek célja az eszközök kezelése több operációs rendszeren keresztül is, ezáltal növelni a hatékonyságot a vállalati biztonság feladása nélkül!