Služby

Konzultace a audity

Jaký je účinek auditu a procesní konzultace?

jednotná procesní kultura
vyvinuté metody správy služeb
Zkoumané a systematizované procesy a vztahy mezi nimi
Zvyšování efektivity služeb

Počet konzultací a auditů procesů v rámci řešení MWT:

KONZULTAČNÍCH PROJEKTŮ ROČNĚ

AUDITŮ ROČNĚ

16 dní

dní PRŮMĚRNÁ DOBA PROJEKTU

139

MODELOVANÝCH PROCESŮ V KLIENTSKÝCH OKAMŽITECH

Stojí za to modelovat procesy?

Rozhodně! Účinek řádně prováděných činností bude:

zvyšování efektivity procesů
konzistence procesu
možnost ověřit účinnost – po vhodné implementaci opatření
možnost neustálého zlepšování

Klíčovým prvkem je modelování procesů v ITSM. Je výchozím bodem pro implementaci nástrojů. Máte již správný nástroj, ale modelování procesů bylo vynecháno? Vše není ztraceno! Audit provedený společností MWT Solutions vám umožní shromáždit všechny informace na jednom místě. Díky tomu navrhneme vhodné řešení pro implementaci v ServiceDesk Plus. Stále hledáte ten správný nástroj? Naše služby můžete využít k systematizaci znalostí procesu a vhodné agregaci služeb.

Máte nějaké dotazy?

Kontaktujte nás

Implementace systému

Proč se vyplatí investovat do implementace systému?

Ponechání implementace systému ManageEngine na odborníky zajišťuje:

rychlé spuštění řešení
efektivní implementace nástroje

Implementace systému společností MWT Solutions v číslech:

500 h/rok

IMPLEMENTACÍ KAŽDÝM PRODUCT MANAGEREM

96%

PRŮMĚRNÝ VÝSLEDEK Z PRŮZKUMU PO IMPLEMENTACI

PROJEKTŮ ROČNĚ

Jaký je proces implementace?

analýza potřeb zákazníka

přizpůsobení nástrojů požadavkům organizace

vývojový tým vytvoří projekt implementace systému

implementace řešení

Během výše uvedených kroků implementace systému zůstáváme v neustálém kontaktu s klientem. Díky tomuto modelu spolupráce můžeme vytvářet doplňky k aplikacím, které rozšiřují funkčnost nabízených systémů.

Víme, že každá organizace je jiná, a proto nabízíme flexibilní přístup a jsme připraveni zavádět změny během implementace systému ManageEngine. Existuje důvod, proč je náš slogan Above the needs. Víme, že ne každá potřeba může být definována hned na začátku. Jsme schopni identifikovat očekávání a splnit je v kterékoli fázi projektu.

Co poskytujeme v rámci implementačních prací?

úpravy systému
rozšíření o nové funkce

Tým techniků s 10 lety zkušeností s implementací přizpůsobí nástroj, který již máte, potřebám vaší organizace nebo vám pomůže vybrat nové řešení.

Technická podpora

Proč se vyplatí investovat do technické podpory?

Naše uživatele podporujeme nepřetržitě již více než 10 let. Každý zaměstnanec vyřídí v průměru 10 žádostí o podporu denně.
Rychlé řešení hlášených incidentů.
Odpovědi na otázky How-To.