pl 
Rozwój organizacji to długotrwały proces, podczas którego należy pamiętać o rozwoju IT. Jego skuteczne wspieranie wymaga odpowiednich narzędzi, które są dziś podstawą dla każdej firmy.
Trudno wyobrazić sobie funkcjonowanie bez rozwiązań takich jak:
- AD (Active Directory),
- ITSM (IT Service Management),
- UEM (Unified Endpoint Management),
- PAM (Privileged Access Management),
- SIEM (Security Information and Event Management),
- ITOM (IT Operations Management).
Każde z tych narzędzi odpowiada za kluczowe obszary zarządzania IT. Ich wprowadzenie wymaga jednak przemyślanej strategii, uwzględniającej aktualne potrzeby firmy i stopniowe wdrażanie.
Przykładowa ścieżka rozwoju IT w organizacji
- Firma do 25 pracowników:
Na tym etapie zarządzanie odbywa się głównie przez AD, a potrzeby pracowników są obsługiwane przez komunikatory, np. Teams. Zespół IT większość czasu poświęca na bieżące problemy. - Firma rosnąca 50–100 pracowników:
Wraz ze wzrostem organizacji pojawia się potrzeba bardziej zaawansowanych narzędzi:- Systemy ticketowe, by efektywnie obsługiwać zgłoszenia i świadczyć usługi na odpowiednim poziomie.
- Bezpieczeństwo, np. SIEM i aplikacje audytowe, do monitorowania dostępu i logów.
- Firma 150–500 pracowników:
Rosnące wymagania powodują konieczność dodania kolejnych rozwiązań:- PAM do nadawania uprawnień użytkownikom do poszczególnych zasobów,
- Systemy monitorowania sieci (routery, firewalle, serwery) w celu zapewnienia stabilności i niezawodności,
- DLP do zapobiegania wyciekaniu wrażliwych danych z organizacji.
Wraz z rozwojem, firmy mogą wymagać bardziej dopasowanych rozwiązań. Każda organizacja jest inna, dlatego warto zwrócić się do specjalisty, który pomoże dobrać odpowiednie oprogramowanie.
Integrowanie systemów w istniejącym środowisku IT
Doszliśmy do wniosku, że każda organizacja może mieć własne potrzeby, które muszą być przenalizowane z osobna, dlatego ważnym atutem narzędzi ManageEngine jest możliwość łączenia istniejących i działających na produkcji aplikacji ze świeżo zakupionym oprogramowaniem.
ManageEngine oferuje systemy, które płynnie integrują się ze sobą, umożliwiając wymianę informacji już „prosto z pudełka”. Przykładem jest ServiceDesk Plus – produkt o szerokich możliwościach integracji, ułatwiający rozwój IT w organizacji.
Przykładowe integracje narzędzi ManageEngine
- Wewnętrzne:
- UEM (Endpoint Central, Patch Manager Plus, Mobile Device Manager) –zdalne wsparcie użytkowników i rejestrację działań.
- AD (AD Manager i AD SelfService) – zarządzanie użytkownikami AD z poziomu zgłoszeń.
- PAM (Password Manager Pro, PAM360) – dostęp do zasobów z poziomu zgłoszeń.
- ITOM (OpManager, Site24x7) – tworzenie zgłoszeń w oparciu o stan infrastruktury.
Zewnętrzne:
- Microsoft (Teams, MS 365) – integracja z botami do zgłoszeń,
- Bramka telefoniczna – rejestrowanie połączeń,
- Jira – integracja zgłoszeń i projektów.
Czy integracja jest trudna?
Nie! Narzędzia ManageEngine sprawiają, że jest to banalnie proste. Podajemy nazwę serwera docelowego oraz generujemy specjalny klucz API do komunikacji między naszymi serwerami i tyle, cała praca została wykonana.
Powyżej opisałem jedynie produkt ServiceDesk Plus, jednak wszystkie narzędzia ManageEngine posiadają wbudowane integracje, które maksymalizują ich możliwości. Aby dowiedzieć się, jakie integracje oferuje wybrana aplikacja, wystarczy sprawdzić w sekcji „Administracja” aplikacji, zapoznać się z przewodnikiem administratora lub skontaktować się z nami po szczegółowe informacje.
ManageEngine wspiera rozwój IT w organizacjach każdej wielkości, dostarczając nowoczesne narzędzia, które rosną wraz z firmą. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z nami!
